Qué esperar de tu primera consulta con un consultor de marketing

30 January 2023

Contratar por primera vez a un consultor de marketing puede generar dudas: ¿qué te preguntará?, ¿qué deberías llevar preparado?, ¿saldrás con un plan definitivo? En este artículo te contamos, de forma práctica, cómo transcurre normalmente esa primera consulta y cómo sacarle el máximo partido.

El objetivo real de esa primera reunión

Muchas personas llegan a la primera consulta esperando recibir una estrategia completa y cerrada. Lo cierto es que esa reunión tiene un propósito más modesto pero muy importante: conocerse mutuamente. El consultor necesita entender tu negocio, tu mercado y tus objetivos, y tú necesitas valorar si esa persona encaja con tu forma de trabajar.

Piensa en ella como una consulta médica inicial: se recoge información, se identifican síntomas y se recomiendan pasos siguientes, pero rara vez se resuelve todo en una sola sesión.

Qué información te pedirán

Prepárate para hablar de tu empresa con cierto detalle. Lo más habitual es que el consultor quiera saber:

Qué productos o servicios ofreces y cuáles generan más ingresos.
Quién es tu cliente ideal y cómo te encuentra actualmente.
Qué acciones de marketing has probado antes y qué resultados tuviste (aunque sean aproximados).
Cuál es tu competencia y qué valoras de lo que ellos hacen.
Qué presupuesto, en términos generales, puedes destinar al marketing.

No hace falta tener informes perfectos ni datos exactos, pero sí conviene responder con honestidad. Un diagnóstico construido sobre información incompleta o "maquillada" solo lleva a conclusiones erróneas.

Preguntas que también deberías hacer tú

La consulta es una vía de dos sentidos. Aprovecha para averiguar si este profesional es adecuado para ti. Puedes preguntarle cómo trabaja habitualmente, qué tipo de clientes atiende, cómo mide los resultados de sus propuestas y qué plazos considera realistas para ver cambios. Su forma de responder te dirá mucho: un buen consultor explica con claridad, admite lo que no sabe de antemano y evita prometer resultados milagrosos.

Posibles conclusiones de la sesión

Al terminar, es probable que no te lleves un plan de marketing detallado, pero sí alguno de estos elementos:

Un diagnóstico preliminar de tu situación actual.
Algunas observaciones rápidas sobre lo que puede estar fallando.
Una propuesta sobre cómo sería trabajar juntos y qué incluiría ese trabajo.
Unos primeros pasos concretos que puedes aplicar incluso antes de contratar nada.

Algunos consultores ofrecen esta primera toma de contacto sin coste como parte de su proceso comercial; otros la cobran porque en ella ya aportan análisis real. En cualquier caso, antes de la reunión conviene aclarar si tiene precio y cuánto dura.

Cómo prepararte para aprovechar el tiempo

Cuanto mejor llegues preparado, más valiosa será la sesión. Reúne lo básico con antelación: una idea clara de tus objetivos (más ventas, más visibilidad, fidelizar clientes), acceso a las cifras principales de tu negocio si las tienes, y una lista de tus dudas. También ayuda anotar qué cosas ya has intentado, para no perder tiempo en repetir lo que no funcionó.

Y un consejo importante: sé sincero sobre tus limitaciones de tiempo y dinero. No sirve de nada recibir una propuesta brillante que luego no puedas ejecutar.

Después de la consulta: qué hacer

Una vez terminada la reunión, tómate un par de días para reflexionar antes de decidir. Repasa las notas que tomaste, compara con otros profesionales si estás considerando varias opciones y fíjate en cómo fue la comunicación: la empatía y la claridad son tan importantes como los conocimientos técnicos.

Si decides avanzar, lo normal es que se formalice un acuerdo donde queden definidos el alcance del trabajo, los plazos y la forma de seguimiento. Si decides no continuar, es perfectamente aceptable decirlo con cortesía; una buena primera consulta ya te habrá dejado ideas útiles para tu negocio.

En resumen, tu primera consulta con un consultor de marketing no es un examen ni una venta forzada: es el punto de partida para saber si ese profesional puede ayudarte a crecer. Con preparación y expectativas realistas, saldrás con un panorama mucho más claro que cuando entraste.

Agustín Saavedra Weise